NFZ wdraża głosowego agenta AI do przypominania wizyt
Najlepszy Komentarz
Super. Równolegle przydałoby się powiadomienie z IKP albo mObywatela, z możliwością anulowania albo przełożenia wizyty jednym kliknięciem.
Opis
Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) planuje wdrożenie głosowego agenta AI, opartego na technologii ElevenLabs, który będzie dzwonił do pacjentów korzystających wyłącznie z telefonów stacjonarnych. Celem systemu jest przypominanie o nadchodzących wizytach lekarskich oraz umożliwienie zmiany terminu. Rocznie w publicznej ochronie zdrowia realizowanych jest około 40 milionów wizyt, z czego aż 15% kończy się nieobecnością pacjenta. Wykorzystanie sztucznej inteligencji ma ograniczyć liczbę pustych terminów i poprawić dostępność świadczeń. Rozwiązanie, wspierane przez NFZ, stanowi przykład zastosowania AI jako infrastruktury usprawniającej system publiczny.